Política de Privacidade

1. Âmbito e Definições

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Genesis Now Digital Solutions no âmbito do website e dos seus serviços digitais (incluindo pedidos de orçamento, contacto, suporte e comunicações comerciais).

Para efeitos desta Política, “Dados Pessoais” significam quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

2. Responsável pelo Tratamento

A Genesis Now Digital Solutions atua como Responsável pelo Tratamento, definindo as finalidades e os meios do tratamento, nos termos do RGPD.

3. Categorias de Dados Recolhidos

• Dados fornecidos: nome, email, telefone, empresa e mensagens submetidas em formulários.
• Dados técnicos: IP, browser, dispositivo, logs e métricas de uso para segurança e melhoria.
• Dados comerciais/contratuais: informação necessária para proposta, faturação e suporte, quando aplicável.

4. Finalidades e Base Legal

Tratamos dados pessoais para:

• Responder a pedidos e fornecer serviços.
• Gerir propostas, contratos e suporte.
• Enviar comunicações institucionais e comerciais (quando permitido).
• Garantir segurança, prevenção de fraude e melhoria contínua.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Partilha de Dados e Subcontratantes

Poderemos partilhar dados com fornecedores (“Subcontratantes”) estritamente necessários para operar o website e prestar serviços (ex.: alojamento, email, analytics, infra de TI), sob contratos com obrigações de confidencialidade, segurança e conformidade.

Poderemos ainda divulgar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

6. Transferência Internacional de Dados

No contexto de operação em Moçambique e prestação de serviços a clientes na União Europeia, alguns fornecedores poderão tratar dados fora do EEE.

Nesses casos, asseguramos salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo, decisões de adequação e/ou medidas técnicas complementares (ex.: encriptação e controlo de acesso).

7. Retenção de Dados

Conservamos dados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas, cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios e proteção de interesses legítimos, com revisão periódica.

8. Direitos do Titular

O titular pode solicitar: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar consentimento quando aplicável.

9. Data Protection Officer (DPO)

A Genesis designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar conformidade, avaliações de risco e interação com titulares/autoridades.

10. Cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para desempenho, segurança e métricas. O utilizador pode gerir cookies nas definições do navegador.

11. Segurança da Informação

• Controlo de acesso e segregação de permissões
• Encriptação e transmissão segura (HTTPS)
• Monitorização e prevenção de incidentes
• Políticas internas de confidencialidade

12. Contactos

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, contacte-nos:

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